如果想要退店的话 , 但是也有一些拼多多商家反馈说退不了 , 出现了这种情况 , 卖家们应该要怎么去投诉呢?多久才能够最快退店呢?
1、打开手机微信 , 搜索“拼多多” , 进入拼多多官方微信公众号之后点击右下角“平台服务” , 接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;
2、如果你想联系商家客服 , 可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;
3、点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面 , 这时你就可以向客服咨询问题了 , 拼多多投诉客服可以去官方查找对应的联系方式 , 客服工作时间为:9:00-24:00 。
多久最快?
首先可以很明确告诉大家 , 退店审核在20天左右 , 保证金都是会退还的 , 不过必须要等审核通过 , 拼多多店铺关闭以后才可以 。当你退店之后 , 平台将会在收到申请后一个月之内进行处理并退还保证金 。
二、退店流程
1、商店退货检查
商户申请退店前 , 平台必须核实店铺是否符合以下退店条件:
(1)所有商品已下架 , 无商品上架且正在促销:确保不会再发生新的交易 。
(2)无售后订单:商家(店铺)与消费者/其他第三方在办理过程中不存在纠纷 。
(3)没有尚未交付或签署的订单:确保所有订单处于已完成状态 。
(4)从最后一笔订单完成后的第二天算起已经30天了:防止售后纠纷 。
(5)账户无异常:需确保账户正常可用且不受限制后方可返店 。
(6)无延期交货记录:目前拼多多无延期交货的货物 。
2、商店提款申请
验证通过后 , 商户需要阅读《拼多多退店协议》并确认接受协议后 , 才能在线提交退店申请 。同时 , 需要办理以下事项:
(1)确认自己的退款账户的信息是否正确:银行不正确的账户信息(包括账户名称、账号、银行等)会导致退款失败 , 请仔细检查 。
(2)填写离开店铺的原因:请告知我们您离开店铺的真实原因 , 以帮助我们改善我们的不足 , 期待下次与您合作 。
(3)短信验证:验证申请离店的经营者身份 。
已有交易记录的店铺将进入物料审核流程 , 在物料审核流程中可以撤回店铺提款申请;提交退店申请时没有交易记录的店铺将跳过材料审核 , 直接进入退费环节 , 退店申请不能撤回 。
3、材料审查
平台会在约20个工作日内审核商户提交的拼多多退店申请及相关信息资料 , 不包括周末(周六周日)和法定节假日(国庆、春节等) 。如果素材审核失败 , 平台会通过短信提醒你 。您可以在退店失败页面点击重新申请 , 修改退店申请 , 并根据需要重新提交 。
在材料审核过程中 , 商家可以随时撤回退店申请 , 但一旦批准 , 就不能撤回 。
4、账户退款
材料获批后 , 平台将在10个工作日内将账户余额退还至您退款申请中确认的银行账户 , 退款可能包括存款、付款余额和促销账户余额 。
商家现阶段不能撤回退店申请 。
商家想要退店 , 首先必须保证所有的交易都已经完成 , 不会有消费者需要维权的情况出现 , 其次 , 要保证并没有违规 , 不会扣保证金或者罚款 , 满足这些条件才可以退店 。
【拼多多退店退不了怎么投诉?多久最快?】
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