在淘宝平台上 ， 商家是可以通过千牛与消费者进行联系的 ， 如果买卖双方在后期出现纠纷 ， 那么千牛上的信息记录是非常有用的 ， 那么在千牛上聊天 ， 商家可以拉黑消费者吗？下面小编就来为大家解答一下 。
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【千牛聊天可以拉黑消费者吗？千牛聊天如何拉黑？】在千牛平台上聊天 ， 商家原则上是不能拉黑消费者的 ， 但是如果消费者出现以下几种情况 ， 那么商家是可以进行拉黑处理的：
在千牛聊天的时候 ， 淘宝商家客服在进行沟通的时候 ， 没有出现不文明用语行为 ， 并且对于消费者提出的问题积极解决 ， 这时候如果消费者在进行咨询问题的过程中 ， 出现与咨询商品问题无关的信息 ， 比如威胁恐吓、色情等不合法的言行 ， 或者骚扰千牛客服、发送广告、辱骂诋毁等不正当言行 ， 商家可以善意的提示消费者使用文明用语 ， 如果提醒次数超过两次 ， 但是消费者还是不进行改正 ， 那么商家是可以将消费者拉近黑名单的 。
商家在拉黑消费者之前 ， 需要向授权千牛平台可以查看聊天记录 ， 然后在完成拉黑动作 ， 并且在千牛平台上拉黑消费者是有时间限制的 ， 不能永久的拉黑消费者 ， 最长的拉黑时间不能超过三个月 。
如果千牛的拉黑功能对消费者的体验、对千牛平台产生影响 ， 那么千牛平台是可以收回商家账号拉黑功能的 。
以上就是小编为大家带来的关于“千牛聊天可以拉黑消费者吗？千牛聊天如何拉黑？”的知识 ， 希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴 。
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