【天猫如何取消工单显示？发货工单如何处理？】在天猫上开店都会用到千牛工作台 ， 而在工作台上如果有需要处理的工单就会显示出来 ， 很多商家不想在这上面显示出需要处理的工单 ， 但是不知道怎么取消显示 ， 下面说说取消的方式吧 ， 供大家参考 。
文章插图
天猫如何取消工单显示?
后台工单取消是需要权限的 ， 有些工作人员后台没有操作的权限 ， 只需要找上级人员取消就可以了 。在取消之前 ， 定要确认任务完成了 ， 不然会成为遗留问题 。
针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建 ， 然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的 ， 这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了 。
其次 ， 天猫客服还可以根据接单的情况 ， 在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据 ， 从而让售后来对于这些进行分类 ， 和统计 ， 这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出 。
最后 ， 客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版 ， 智能的使用让客服能够基于订单来创建工单 ， 只要输入订单的相关内容 ， 选择处理保存后 ， 在天猫待处理工单中就能看到自己创建的功能 ， 并且还可以处理别人创建的工单 。
对于管理人员来说 ， 有了工单其实可以了解到相关部门的工作进程 ， 对于客户的投诉 ， 也了解看到具体的处理流程和进展 ， 对于管理人员来说也是非常有效果的 ， 所以 ， 在日常的工作中 ， 管理者也会经常用到工单 。
天猫发货工单如何处理?
【千牛工单】-【待我处理】 ， 选择相应待处理的工单 ， 点击“去处理”并完成相应的订单发货即可完结工单;此类工单与平台推送的协同工单不同 ， 不纳入24小时工单完结率考核 。
当用户在购买并且支付后6小时的订单会出现提醒发货 ， 用户点提醒发货后 ， 会在聊天窗口收到发货提醒的通知 ， 不支持取消 。目前发货提醒推送至主账号 ， 暂不支持改接收账号 ， 待后续优化后会开放修改入口 。
其实 ， 天猫工单是可以撤销的 ， 但是需要有人有权限才可以 ， 部分客服人员是没有撤销的权限 ， 这时候只能反馈给上级 ， 让对方来进行撤销就可以了 ， 当然 ， 大家也需要确定好这个单是不是真是可以撤销的 ， 如果还有未完成的部分 ， 建议先去完成任务 。
目前工单中心是免费使用的 ， 所以如果不想显示工单的话就在里面进行设置 ， 或者直接把待处理的工单处理完 ， 处理之后工单中心就不会显示工单了 ， 进入工单中心也有三个方式 ， 可以随便用哪种方式进入 。
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