目前我们在抖音平台上面购买衣服到底有没有运费险呢?这应该是很多卖家们都想要去了解的 。那么抖音买衣服怎么退货?下面给大家讲一下 。
文章插图
在抖音小店 ， 上面是可以开通运费险的 。但是退货运费险预充值保费要求必须大于500元;充值支付方式 ， 可选择微信支付、支付宝支付、个人网银支付、企业网银支付 ， 根据不同充值类型提示进行充值 。
怎么退货?
1、货到付款订单取消流程
消费者提交订单后 ， 在待确认和备货中两种状态下 ， 商家均可以进行取消订单的操作 ， 而消费者只有在待确认的状态下可以取消订单 。
2、货到付款退货流程
【抖音买衣服有运费险吗？如何退货？】商家处理消费者申请
(1)商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态 ， 若消费者继续申请客服调解 ， 则进入客服调解流程 ， 若7天消费者不申请客服调解介入 ， 则本次售后结束;
(2)商家须在48小时内处理消费者申请 ， 逾期未处理系统自动同意退货) 。
消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号 ， 则退货流程自动关闭) 。
商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货 ， 逾期未操作 ， 系统将自动确认收货) 。
3、在线支付退货流程
“备货中-仅退款”状态下
只支持整单退款 ， 不支持按子订单维度退款 。该状态下消费者申请仅退款 ， 客服不介入 ， 商家确认是否同意消费者退款 ， 商家仅能针对已发货的商品拒绝退款;
拒绝消费者退款请求后 ， 商家需填写物流单号并提交后方能视为成功拒绝退款 ， 消费者提交退款申请后 ， 有权取消退款申请 ， 消费者取消“备货中-退款”的申请后 ， 商家可以重新发货 。
“已发货-退款退货”状态下
商家处理消费者申请 ， 消费者填写退货单号并寄回商品 ， 商家确认收到退货 。平台退款(邮费不退)退货退款流程结束 。
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