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拼多多假货如何处理？附注意事项

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现在许多店家入驻拼多多，许多店家都是会碰到一些消费者投诉难题 。那么店面被恶意举报卖假货该怎么办?店家家该如何处理?下面给大家讲述一下 。

【拼多多假货如何处理？附注意事项】

拼多多假货如何处理？附注意事项

文章插图
会如何处理?
拼多多会经过以下6步来断定产品是否为假货并作相应的处理、惩罚：
1、疑似假货的处理:渠道在发现疑似假货的当天(T日)，将采取下列一项或者多项措施：
2、商家举证:商家应在接到渠道通知后的7日(T+7日)内进行第一次举证，提交渠道认可的证明文件，例如合法的进货凭证(订单、合同、发货单、发票等)、商场购物小票、授权证明资料等 。无法提供前述证明文件的，应当提供品牌方出具的正品声明和撤销处罚申请函 。
渠道经审查以为商家第一次举证不充分的，将通知商家在5日(T+12日)内进行第二次举证，经商家举证，渠道审查后以为商家所提交的证据可以证明其所售产品为正品的，将在确认上述事实后撤销已经采取的临时处理措施 。
3、先行赔付:商家在接到渠道通知后12日(T+12日)内未举证，或者经两次举证仍不能证明疑似假货产品实为正品的，渠道有权根据售假情节轻重，单方决定是否以商家账户内的保证金对消费者投诉所涉的订单进行先行赔付，先行赔付之后剩余保证金持续冻结 。
4、假货确认
5、假货处理:疑似假货最终被断定为假货，拼多多将会作以下处理：
6、暂缓赔付:售假处理过程中，若商家与渠道之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷，渠道有权暂缓对消费者做出赔付 。若前述纠纷在渠道约束商家账户货款提现之日起9个月内未能解决，则渠道有权依照第3条规定的假货处理流程先行对假货订单消费者做出赔付，商家账户余额不足以赔付的，渠道有权以自有资金经过发放无门槛优惠券的方式予以赔付，并向商家追偿该等不足部分 。渠道有权视情况延长上述暂缓赔付的期限 。

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