在淘宝上面也不乏有一些消费者在收到商品之后出现了退货的情形 ， 可是也有可能遇到在上门取件之后丢了的情形 ， 这种情况下应该要怎么办呢?又该怎么进行赔付呢?
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丢件是快递弄丢的 ， 跟商家没关系 ， 快递丢件 ， 由寄件人也就是买家去联系快递查找包裹 ， 找得到的就发回去给商家 ， 找不到的就让快递理赔 。商家没有收到退件是可以拒绝退款的 。
淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址 。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到) ， 只是买家和快递公司之间的问题 。
所以买家需要和快递公司进行交涉 ， 让快递公司按快件的价值赔偿损失 。
你可以联系快递公司客服 ， 说明快递丢失的情况 ， 向对方索赔 。
若快递公司没有积极解决索赔失败 ， 可以到国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉 ， 一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事 。
而快递一般在没有保价的情况下 ， 若丢件的快递公司只赔偿快递费用的3倍金额 ， 若有保价 ， 则按保价金额如实赔偿 。
怎么赔付?
1、直接通过寄快递预留的底单 ， 通过底单上的快递单号 ， 到所寄快递的官网查询具体情况 ， 是丢失还是什么 ， 然后联系寄件点部 ， 由寄件点部赔偿或者其它方式补偿 。
2、直接联系寄件点部 ， 告知情况 ， 由寄件点部通过内网查询到结果 ， 是否确定丢失 ， 然后再给出具体赔偿方案 。
3、直接打快递的官方投诉电话 ， 或者最有效的是打当地邮政的投诉电话 ， 邮政是管一切快递的 ， 这是最有效的方式 。
正常情况下 ， 金额不是太大(500以内)的话 ， 快递公司都会照价赔偿的 ， 因为丢失快件 ， 快递公司不单赔偿 ， 还会受到总公司一定金额的额外处罚 ， 所以快递公司最好就是私下解决 。
淘宝快递丢失其实也是比较常见的事情 ， 遇到这样的事情 ， 快递公司肯定是需要负责人的 ， 首先也可以跟快递公司去协商 ， 找到一个比较合理的解决方案 ， 如果不能谈成 ， 那就可以到专门的网站去投诉 。
【淘宝退货上门取件丢了怎么办？怎么赔付？】
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