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抖音电商抖音盒子平台管理规范

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今日，抖音电商发布关于修订《“抖音盒子”平台管理规范》的公示通知(以下简称“通知”) 。

抖音电商抖音盒子平台管理规范

文章插图
通知显示，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《“抖音盒子”平台管理规范》 。现进行规则公示，公示期：2022年6月16日-2022年6月23日 。
规则预计于2022年6月23日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则 。本规则适用于“抖音盒子”APP内的小店商家、全球购平台商家及创作者 。
商品准入要求：商家价格稳定正常 。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形;
商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升) 。
3.2 商品准入要求 ：
(3)商家价格稳定正常 。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形 。
【抖音电商抖音盒子平台管理规范】(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升) 。
3.2 商品准入要求
商品所属商家须满足3.1的要求外，商品还应同时满足以下要求：
(1)商品状态正常，且符合《商品信息发布规范》发布要求(包括但不限主图/详情页清晰，无画风低俗、图片拼接、水印、过分P图等问题) 。
(2)商品类目正确，不存在错发类目 。
3)商家价格稳定正常 。价格稳定指商品价格不存在调整价格频率过快、幅度过大的情形，价格正常指不存在价格虚高、异常于市场定价规律、明显高于商品历史成交价的情形 。
(4)商品不存在严重投诉、差评、品质退货、CCR负反馈问题(相关指标可通过【抖店罗盘】查看，异常指标商品可参考【商家-危及消费者权益】实施细进行整改提升) 。
(5)商品必须是包邮商品 。
(6)部分商品(如内衣相关类目等)暂不开放展示 。
(7)为让消费者有更好的购物体验，抖音盒子综合前述各项因素最终确定合作商品 。
3.3 商品管控标准
3.3.1平台基于主动排查、行政监管部门通报、平台消费者投诉等措施对进入抖音盒子的商品进行识别与管控，针对不符合抖音盒子准入标准或管控标准的商品，平台有权采取限期整改、抖音盒子屏蔽等措施 。
(1)限期整改指平台将对发布不当的商品/内容进行提醒，商家/创作者需在限定期限内完成整改;
(2)抖音盒子屏蔽指相关商品信息在抖音盒子内不予以任何展示，如视频等内容中有展示该商品，也无法展示 。
3.3.2 商家的经营行为应该严格遵守国家法律法规、与电商平台签署的协议及平台规则要求 。
如出现电商平台判定商家被处以停业整顿或清退处罚/商品被处以封禁或下架处罚，电商平台将依据《商家违规行为管理规则》、《【全球购】违规管理规则》对商家/商品进行处理，同时采取抖音盒子屏蔽管控措施;
如不再满足抖音盒子商品准入要求，平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;
如商品修改为不包邮商品，平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;
如商家或商品存在以下情形的，平台将会对应采取抖音盒子屏蔽管控措施：
如商家发布商品不符合平台商品信息发布规范，平台将会采取抖音盒子屏蔽管控措施;

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