京东商城一直以来受到很多消费者的喜欢 ， 主要是商品足够让人信赖 。购买的商品如果发现问题的话可以直接申请换货 ， 京东平台需要对换货商品进行检测 。那么京东换货检测不成功怎么办?下面给大家讲述一下 。
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京东换货检测不成功如何处理?
1、如果买家发现商品有质量问题 ， 可以在收到货物15日内直接通过京东来换货 ， 京东快递员收件之后 ， 直接把问题商品发送到他们指定的检测中心做检测 ， 确认有问题 ， 就会重新发送一个新的商品给买家 ， 如果京东换货检测不成功 ， 很有可能商品没有存在质量的问题 ， 那么买家需要询京东客服解决问题 。
2、京东换货的检测时间以售后登记到货品之日起算的 ， 需要检测的商品时间会相应延长7-15天 。国家法定节假日 ， 因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务 ， 返修时间也相应延长 。
京东怎么换货?
1、登陆自己的京东账号之后找人工客服 ， 把需要退货的情况告诉京东客服 ， 并询问是否可以换货 ， 买家需要注意客服的上班时间 ， 得到确认可以换货的答复之后 ， 找到想要换货的商品 ， 点击“返修/退换货” ， 进入申请页面 。
2、点击申请 ， 进入页面之后 ， 就会看到退货、换货、维修三个选项 ， 点击换货 ， 接下来需要陈述换货的理由 ， 一定要准确陈述换货的原因 ， 然后选择上门换新时间 ， 点击提交 ， 等待审核成功 ， 一般第二天会有人给你打电话 ， 仔细询问问题商品情况 ， 买家如实告知之后 ， 审核便通过 ， 接下来等待上门换新即可 。
3、一般情况之下京东会派人带着新货来 ， 检查无误之后 ， 就可以换新货了 ， 拿走旧货 ， 然后评价京东的服务 ， 这样换货就结束了 ， 一般质量问题产生的换货行为是不用支付运费的 ， 全程是免费的 。
如果京东换货检测不成功的话可以申请第三方处理 ， 实在不行也可以投诉卖家 ， 另外有时间京东退货货的时间比较长所以要耐心等待 。
【京东退货检测不成功怎么办？如何解决？】
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