在经营wish店铺的时候 ， 其实也有可能有些卖家会出售仿牌商品 ， 遇到这种情况 ， 大家是否知道仿牌申诉应该要怎么去作呢?申诉信又该怎么写呢?
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申诉的类型大多分为三种：仿牌、客户要求退款、违禁品 。先说仿牌 ， 此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等 ， 遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决 ， 一般都有50%机会能申诉回来 ， 标签模糊就没办法 。
客户要求退款的理由大致可以分为如下：产品与描述不符 ， 他们一般会拍个照片发到平台 ， wish也会给你一次协商的机会 ， 如果没及时反馈wish就直接退款给客户 ， 为了避免财货两空 ， 一定要把握机会跟客户沟通不要退款 ， 你愿意重新发货怎样怎样 ， 总之就是要让客户体验爽 ， 同意不退款 。总之发挥你的想象力吧 。
配送时间过长的理由 ， 如果你发现没有超过你列明的时间 ， 可以申诉的 。如果超过 ， 那就该找物流合作商的问题了 ， 出现经常性的地区还是直接屏蔽比较合适 。
碰到客户说误下单了 ， 而你又发货了 ， 并且在wish后台能查询到跟踪信息 ， 你完全不用怕了 ， wish是会坚定站在卖家这边的 。既然买家提出了 ， 但你也要说些好话让客户爽 ， 避免让他收货后找其他理由拒付 。
申诉信怎么写?
开篇问候：亲爱的管理员您好 ， 我收到了系统提醒 ， 显示我的账号XXX违规 。
解释为什么会违规：解释的原因要给人合情合理的感觉 ， 尽量找不可控的外部原因 ， 以及可以值得同情的内部原因(自己想 ， 比如搬迁仓库、团队调整等 ， 再比如大雨、大雪、失火等 ， 但是一些理由被大家用多了也就没用了 。)
如何改善：罗列具体的工作 。写出一二三让人感觉你要做的事情确实行之有效 。切忌不要空话、套话 ， 让客服觉得是被应付 。
寻求原谅：你可以罗列你的店铺优秀表现来寻求这次违规的原谅 ， 比如你的好评率很高 ， 发货速度快等 。
申诉阐述中 ， 抓住重点 ， 避免长篇大论 。
【Wish仿牌申诉怎么做？申诉信怎么写？】
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