在拼多多开店 ， 要时刻注意物流 ， 因为会遇到物流信息异常 ， 那么什么是物流异常?如何处理呢?下面我们就一起来了解一下 。
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通常来说拼多多会出现物流异常订单的情况可能会有以下几种：
一：上传快递单号后 ， 24小时内没有物流信息 。
二：快递显示已经揽货 ， 但是在接下来的24小时内没有物流更新 。
三：上传快递单号后 ， 物流正常更新 ， 但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配 。
四：快递已经过了合理的物流配送期 ， 而买方从未收到商品 。
五：快递运输途中超过48小时没有信息更新 。
在商家遇到物流异常订单的时候 ， 如何处理?一定要根据实际情况进行处理 ， 搞清楚异常出现在哪方面 。
如果是上传单号没有更新物流信息 ， 大家要及时检查一下是不是在发货的时候漏件了 。
如果是其他四种情况下 ， 那么就能够发现 ， 多半都是物流公司的问题 。
这个时候一定要第一时间与物流公司进行联系 ， 并且核实情况 ， 查看具体到底是什么?
在与物流公司进行核实之后 ， 我们还要及时的与消费者进行联系 ， 并且解释清楚情况 。
与物流公司进行联系的时候 ， 一旦物流公司没有办法给一个及时的处理 ， 也要及时和消费者进行解释 ， 并且主动肩负起这个责任 ， 对于物流信息进行及时的跟踪 ， 及时和消费者转达 。
同时如果物流公司出现了严重失误 ， 那么也可以与消费者解释完毕之后主动承担起投诉物流公司的责任 ， 避免消费者在事后做出不良评价 。在这个时候 ， 一定要及时的和消费者进行耐心的沟通 ， 让消费者明确问题的现状并且理解 。
一旦出现了快递丢件的情况 ， 那么与物流公司之间的赔偿问题暂且不提 ， 首先要即使到对于商品给消费者进行补发 ， 并且及时告知消费者新的订单号 。与物流协商赔偿的问题 ， 就不用告诉消费者了 。
通过以上介绍 ， 拼多多商家如果在后台发现了物流异常订单 ， 要以最快的速度去物流官网确认物流的更新 ， 看看是什么原因导致的 ， 一定要给顾客及时处理 ， 让顾客对商家有个好印象 。
【拼多多什么是物流异常？如何处理?】
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