【抖音小店售后规则是什么？如何避免？】抖音小店的出现让商家们和用户发现了新的销售渠道，通过开通这项功能，就可以在抖音上进行销售行为 。同时平台能够销售的渠道，也就会规定相应的处罚，这对卖家卖家都是一种约束，让产品能够更真实有效 。那么抖音小店哪些规则千万不能碰?
文章插图
1、商品发布规则
在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定，不准发布任何违法违规的商品，比如易燃易爆、处方药等违禁商品 。商家在描述商品时必须做到真实、完整 。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息 。
2、售假行为
小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为 。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉 。
如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等 。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理 。
3、欺诈或虚假发货问题
商家可以根据自身情况，在商品创建时设置发货时效，但在设置了发货时效后，商家应在承诺发货时效内完成发货，并在该时效内上传真实有效物流单号 。
不可欺诈发货或虚假发货 。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效 。
在超时的24小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为3次 。店铺很有可能受到封店处理 。
4、技术服务费
商家在售卖商品时需要缴纳一定的技术服务费，如商家存在欠缴技术服务费的情况，平台将限制商家的货款自主提现功能，直至商家补齐 。但对于新商家可享受最长30天非广告订单技术服务费低至1%的优惠 。
5、售后客服的及时性
商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题，若商家出现不回复买家信息，不接听买家来电、商家无故拒收等情况，平台将会扣除小店一部分保证金，平台甚至会随机电话抽查，如24小时内的三次电话均是未接通，则判定一单用户客服失联，也属于违规现象 。
6、抽查质检，商品质量问题
平台会定期对店铺中的商品进行随机抽检，工作人员会以普通消费者身份进行购买，并送到第三方检测机构，如商品发现问题，平台可能会直接对商品做下架处理，或者直接扣除小店的保证金
但是平台支持商家申请一次复验请求，但需要符合平台可复验标准，如复验合格，平台会退回复验费用 。
推荐阅读
- 抖音小店值得开吗？如何运营？
- 抖音企业号可以挂小黄车吗？企业号有什么用？
- 抖音推广服务商如何申请？有哪些要求？
- 抖音自然流量加权标准是什么？如何提高流量？
- 抖音星图有什么功能？要求是什么？
- 抖音会限流量吗？如何养号？
- 没有粉丝怎么开通抖音橱窗？抖音橱窗有啥用？
- 抖音怎么确定加入公会？如何运营？
- 抖音橱窗开通条件是什么？怎么赚钱？
- 抖音卖货需要交保证金吗？怎么收费？