现在电商物流的发展 ， 让我们从网上购物也可以很快的收到快递 ， 这也是拼多多店铺能够发展壮大的原因 。但是在物流运输过程中 ， 难免会遇到一些异常的情况 。那么我们的物流订单出现问题了该如何处理?下面给大家讲述一下 。
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在处理物流异常订单的时候 ， 要根据实际情况进行处理 ， 所以首先要搞清楚是哪方面的异常 ， 这样商家才可以对症下药 ， 那么常见的物流异常主要有以下几种：
1、商家上传快递单号后 ， 24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经揽货 ， 但是在接下来的24小时内没有物流更新 。
2、商家上传快递单号后 ， 物流正常更新 ， 但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配 。
3、快递有小票 ， 买家没有收到产品 。或者快递已经过了合理的物流配送期 ， 而买方从未收到商品 。
可以看出物流异常的订单 ， 很多都是第三方物流的问题 。如果异常物流订单时 ， 我们应该在第一时间联系物流公司核实情况 ， 看看是什么原因造成的 ， 如快递遗漏、快递扫描信息更新不及时;核实后 ， 及时与买方联系 ， 解释情况 ， 安慰买方 ， 让买方耐心等待物流更新 ， 避免买方申请退款或事后做出不良评价 。如果丢失 ， 必须及时补发 ， 通知客户新的订单号 ， 并与物流协商赔偿 。
务必选择可靠的物流公司进行合作 ， 并提前与物流公司就物流更新进行沟通 。进口订单和发货后 ， 及时关注物流更新情况 ， 发现问题及时处理 。
现在我们应该知道拼多多物流异常订单怎么处理了 。物流体验也是拼多多店铺评分的重要标准 ， 为了避免这样的情况 ， 应该选择一些大型的、靠谱的物流公司进行合作 ， 这样才可以保证物流的质量 。
【拼多多物流异常订单怎么处理？异常有哪些？】
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