6、如商户发生缺货无法发货的情形，需在消费者订单生成后24小时内电话联系消费者，避免消费者投诉和平台判罚 。
需调货的，告知消费者商品的到货时间;
无法调货的，需明确征得消费者同意，由消费者取消订单 。
快手小店发货违规五：少件
少件定义:商户未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品，消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品，少商品的(简称“少件”)
快手小店商户发生少件时，快手小店官方有权按照《快手小店推广管理规则》对商户进行处理;商户仍应将少件商品向消费者补发货 。
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