经过前面一段时间的选品、发布、优化后，就会慢慢收到一些客户的咨询，甚至会直接出单 。
不管是来咨询还是出单，很多闲鱼新手都会手忙脚乱，所以很有必要学习一些客服技巧 。要知道，掌握好客服技巧，能大大提高成交率 。
毕竟我们都是在互联网的另一端，大家都没见面，只能通过文字沟通 。所以，闲鱼上想要出单，客服沟通技巧也很重要 。
今天，就教闲鱼新手5招客服技巧 。如果你能掌握这5招，将会成为促进出单的又一助力 。话不多说，直接上干货：
01.提高客服服务
很多闲鱼新手，几乎没有电商运营经验，很容易会忽视与客户的沟通和交流 。
客服服务往往能代表一个店铺的服务，好的客服服务会是一个加分项，能提高成交率和回购率 。
相信很多人都去吃过海底捞，不是说他们的东西有多好吃，而是他们的服务非常好，让客户享受到不一样的消费体验 。
正是他们的极致服务体验，让许多客户一次又一次地选择海底捞 。
其实，闲鱼也一样，同样的产品，好的客服服务和购物体验，会让客户下次有同样需求时，很快就想到我们的店铺 。
02.设置好自动回复
很多人都只是把闲鱼当成，一个副业来经营，根本无法做到时刻盯着手机回复客户 。
但有时候，就是因为错过回复，导致错失出单良机，所以一定要设置好自动回复 。
闲鱼上，有两个地方可以设置自动回复，一个是在“我的”设置里，“全局自动回复设置”；另一个在“我的发布”里，单个宝贝“自动回复设置” 。
全局自动回复设置方法：
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单个产品自动回复设置方法：
文章插图
文章插图
闲鱼客服技巧，学会这5招让你轻松赚钱售后无忧，新手建议收藏在这里要注意的是，谨慎使用系统默认的自动回复话术 。
可以通过自己修改，设置一些充满热情、亲切，符合自己产品特色的话术，避免千般一律的自动回复 。
要知道，客户不停地选购产品，早就看腻那些千般一律的回复，突然看到充满热情、亲切感的回复，会瞬间让人眼前一亮 。
既达到了回复的及时性，又可以感受到不一样的待遇 。会瞬间提升客户的好感度，这时候出单率就会大大提高 。
03.闲鱼留言如何删除
在闲鱼上，每个发布的产品，客户都可以在上面留言，自己也可以回复这些留言，利用得当，可以大大促进成交 。
有时也会出现，一些同行恶意竞争或打广告留言，或者客户不满意产品售后，恶意刷留言 。一旦出现这种情况，要及时把这些留言删除 。
删除产品留言很简单，安卓手机长按想要删除的留言三秒，就会弹出对话框，点“删除即可”；苹果手机点想要删除的留言，向左滑动 。
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04.聊天注意事项
在闲鱼运营过程中，与客户交流沟通是无法避免的 。在聊天时，一定要耐心、细心、话语亲切，可以多用一些表情包，借此来融洽氛围 。
同时也要注意，在客户聊天时不要出现敏感词，容易违规降权 。比如，非阿里系平台名称、联系方式、二维码、广告等不允许出现的词语 。
在与客户达成成交时，一定要确认好款式、颜色，以及产品的各项功能 。不要匆匆成交，然后又匆匆退货 。
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