也就是说卖家最好不要冒风险与买家进行纠纷裁决,因为一旦判决上卖家为责任一方,可能会面临全球速卖通处罚 。更重要的是,卖家应该注意及时保留备份的所有订单详细信息,包括电子邮件、订单跟踪详细信息、聊天记录等 。
此外,买方如果没有提交订单退款,这意味着他们只能将争议提交给全球速卖通以请求退款 。同时,一旦退款退到买家账户,阿里速卖通可能会收取部分相关费用 。以下情况是全球速卖通可能会收取的相关基本费用:
a. 订单完成后,全球速卖通收取5%的资金 。(包括运费和订单金额)
b. 帐户注册、帐户验证、产品列表、网店开业的费用完全免费;
c. 如果店铺会员退出,全球速卖通会收取15美元的费用 。
总之,买家可以通过提交争议来保护他们在全球速卖通上的权利,但他们应该首先应该尝试与卖家进行沟通或协商 。卖方也应尽快对每一项争议或判决进行回应,并尽可能地买方协商解决 。需要注意的是,卖家应该主动与买家沟通,避免差评 。
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