不温不火多年终于起风，心理健康赛道现在有哪些玩家｜行业观察( 三 ) _心理健康小知识

AI主要在“用户状态识别”和“持续交互”两个关键环节中渗透进去。 AI首先精准分诊，治疗过程中识别用户学习状态、用户情绪状态。根据识别结果，在多轮交互回合中选择合适的策略和内容，交互内容甚至可能需要涉及多个不同疗法，从而形成对用户最优的解决方案。同时，还需要给与用户良好的情绪支持和陪伴。
在不同的行业群体中迁移使用，也许还需要合理修改AI的知识图谱；成年、青少年之间迁移涉及到重新训练模型。
不同数字疗法、心理AI企业，其解决方案中数字疗法和AI的功能占比有着明显的区别。根据36氪接触的公开信息和自主采访，这些企业也已经明确表现出了不同的目标：有的剑指严肃医疗，有的针对浅层的预防性需求；有的独立治疗，有的明确打辅助；有的自然语言交互少，有的要求AI更像人。
针对不同的适应症、在不同的场景，当药、或当疫苗。这将影响不同玩家在数字疗法、自然语言处理技术、精神心理业务场景理解等环节进行不同资源投入。
数字疗法+人工智能自然语言处理技术+精神心理业务洞察，这是一个非常复杂的解决方案，但也可能将是心理健康赛道未来渗透率最高的解决方案。然而，该细分领域的监管政策变化需要持续关注。

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数字疗法+AI细分领域企业列表
G端、B端主流解决方案：SaaS与SaaS+服务相对C端， G端、B端对心理健康服务的支付意愿是相对强的。
基于官兵、青少年、服刑人员、社会工作者等人群的心理干预刚需，政府、军队、司法、学校、社区都是国内心理健康服务较早落地的场景。外企是B端相对早接受心理服务的客户群体，但国内B端多年以来渗透率仍然上升得较为缓慢。
SaaS及SaaS+服务是过往玩家搞定G端、B端的主要形式。与前一节的玩家有所区别，本节内容的玩家不以数字疗法+AI为SaaS的主要内容。这些玩家主要向G端、B端销售心理测评、心理数据分析、心理教育、远程咨询服务等一体化的数字化系统，或配搭心理咨询服务或者心理教育课程等，以及帮助客户设置心理咨询室/心理疏导室等常规场景。
根据玩家禀赋不同，业务中SaaS和人工服务比重会存在较大差异， SaaS的技术门槛和复杂性也有所区别。这批玩家也将直接面对数字化疗法+AI玩家带来的高维竞争。

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SaaS+服务细分领域企业列表
此外，行业也有小B端的SaaS机会。根据天眼查数据，国内心理咨询机构超过8,000家，当中仍存在较高比例是传统的线下咨询机构。
这些机构客群、服务半径有限，有转向线上运作的需求，但其搭建线上业务的能力较低，通常只能搭建门户网站或者公众号进行接单。因此，也有SaaS玩家瞄准该垂直领域为小B端提供SaaS ，模块内容包括测评、文章、课程等内容板块，以及咨询预约对接等模块。
这些确实就能满足小型心理咨询机构的基本需求。需求标准化、潜在客户数量也多，但是Know how简单、壁垒较低、客群自己日子过的朝不保夕。行业前列心理咨询平台壹心理推出「盘古系统」、前述提到已申请破产的心语心伴推出「展翼计划」均是行业比较前列的小B SaaS ，其中「盘古」不需要付费，主要作为壹心理供应链战略布局的一环，但是入驻咨询机构需要筛选。