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“你也不能打我的电话,一打都打局长,局长很不值钱是不是 。……你随便的群众就打我电话,我认为你是一般群众”,这位局长的话中透露出两层意思:不耐烦和不想管 。“一般群众”这一称呼,更是体现出他早已依据自己的标准将来电人划分为三六九等,而这类“一般群众”恰恰是等级链的最末端 。而“这个事很重要吗?是很大的新闻吗?”所显出的怠慢和轻视让人不禁想反问一句:如果这个事不算重要,那么什么才算的上很大的新闻?
【情感剥离知乎什么是双向情感障碍】如今,“雷言雷语”越来越显示出它们的“雷属性”不仅传播速度快 , 更是能不负众望的“雷倒一片” 。被曝光后,不仅说话者的形象一落千丈,整个官员队伍形象都要受到影响,避雷已经成为为官的必修课 。
这些“雷言雷语”的雷 , 主要是因为它们体现出的两种情绪:一是疏离,二是漠视 。这两种情绪,是极其危险有害的 。疏离把平等的对话姿态引向对立什么是双向情感障碍,进而产生不信任甚至冲突情感剥离知乎 。说话的一方想通过自我剥离实现自身地位的优越感和话语上的主动权,却弄巧成拙 , 招来反感 。漠视对别人的困境视而不见,见而不管,更是要不得 。
要避雷,就要一贴近 , 二重视 。贴近,就是以平常心对待上级、下属和群众 , 真正以群众利益为出发点指导和谋划工作 , 这也是化解误会和疑虑的唯一途径 。重视,就是树立起“群众利益无小事”的思想认识 , 把群众的事当做自己的事办妥办好 。这样什么是双向情感障碍,才能赢得群众的信任和支持 。
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