工作分析的方法有哪些?其特点怎么 _知识经验

工作分析的基本方法有哪些呢？请看以下详细介绍。

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step1: 问卷法是让有关人员以书面形式回答360新知有关职务问题的调查方法，分析人员把标准化问卷发给员工，员工通过填写问卷来描述远映历时层求易既客总农工作中包括的工作任务、职责、工作关系、工作条件和环境等拿沉但只方面的信息。通常，问卷的内容是由工作分析人员编制的问题或陈述，包含两个方面的内容：一是提出一些开放性的问题让员工回答，比如，“请描述你的工作职责”、“请列举你工作中的权力”这类的问题；二是在问卷中详尽列出工作中出现的各种有关情况，让员工针对实际工作中的情况进行选择，并注明该情况出现的频率。问卷法可以分成职务定向和人员定向两种。职务定向问卷常见的有管理职位描述问卷，是对管理者的工作进行定量化测试的方法，涉及管理者所关心问题、所承担的职责、所受的限制、工作者的工作具备的各种特征等。人员定向问卷则集中于了解工作人员的工作行为，常用的有职位分析问卷法、任务详细目录法。

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访谈法【工作分析的方法有哪些?其特点怎么】step1: 访谈法是与担任有关工作职务的人员及其主管一起讨论工作的特点和要求，从而取得有关信息的调查研究方法。在工作分析时，可以先查阅和整理有关工作职责的现有资料。在大致了解职务情况的基础上，访问担任这些工作职务的人员及其主管，一起讨论工作的特点和要求。访谈的主要内容有：①工作目标，组织设立该岗位的目的。②工作职责和工作中的权限。该岗位的主要工作职责，该岗位有些什么权限、工作失误对企业造成的影响范围。③任职资格和工作条件。完成该岗位的工作任务需要的教育水平、培训情况、工作经验、资格证书、工作技能和工作能力、工作所需的设备。
不同的岗位（普通员工和管理人员）访谈的内容不同，访谈前最好拟订一份访谈提纲，基本上参照提纲进行，并做好相应的访谈记录。在访谈时，访谈人员应注意启发、引导受访员工，对重大问题避免发表个人的观点；要态度诚恳、用语适当，但不参与企业内部纠纷的讨论。由于被访问的对象是那些最熟悉工作的人，因此，认真的访谈可以获得很详细的工作分析资料。访谈时要注意修正偏差。有时被访谈者会有意无意地歪曲其职位情况，比如，把一件容易的工作说得很难或把一件难的工作说得比较容易。这要靠同多个同职者访谈所搜集的资料、任职万也革被选格露职输汉人员的主管访谈获得的信息进行对比加以校正。

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资料分析法step1: 企业有很多资料可以提供工作岗位方面的信息，如展费绿室眼负站参免还扩岗位责任书、工作日志、目标责任书。岗位责任制是国内企业特别是大中型企业十分重视的一项制度。对岗位责任书添加一些必要的内容，则可形成一份完整的工作描述和任职说明书。

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观察法step1: 观察法是工作分析人员到现场实地去查看员工的实际操作情况，并予以记录、分析、归纳，并整理为工作说明书、任职说明书。在分析过程中，应经常携带员工手册、分析工作指南，以便观察时参考运用。分析人员观察工作时，必须注意员工在做什么，员工如何做，员工为何要这么做，以及原工作的技能好不好？而对于可以改进、简化的工作事项，也应予以记录说明。当观察完某工作场所人员如何执行某工作后，最好再对其他同样岗位的员工进行观察，以证实其工作内容，避免因被观察员工个人习惯所产生的小缺点影响对岗位的观察。分析人员应注意的是，观察法研究的目的是工作而不是个人的特性。观察法多应用于了解工作条件、危险性或所使用的工具及设备等项目方面。观察法的优点：通过对工作的直接观察和任职者的介绍，能使分析人员更多、更深刻地了解工作要求，从而使所获得的信息比较客观和正确。