职场必知的三大商务礼仪 _知识经验

商务交往中，商务礼仪必不可少。那么什么样的商务礼仪才是恰当的呢？今天就和大家一起学习一下常用的商务礼仪。

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step1: 打电话礼仪：1.要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。
2.要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，通常一次通话不应长于3啊威掉论二士主缺衣阶分钟。
3.要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。
4.要用语规范。通话之初，应先做自我介绍。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您” 。

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step2: 接电话礼仪：1.及时接电话。一般来说，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。
2.确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者没有听清楚，就应该主动问：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”
3.讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。通艺探状酸多个团束话结束后应轻轻把话筒放好。

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step3: 介绍的礼仪：1、介绍他人相号周发衣虽没境以现识时，要先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。
2、如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？” 。

介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

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step4: 握手的礼仪：1、在一般情况下，轻握一下即可，但年轻者对年长者，身份低者对身份高者则应稍稍欠身，双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只轻握一下妇女的手指部分。
2、握手应由主人、长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸手再握。多人同时握手注意不要交叉。