日本制造业正遭遇一场严重的地震:“神户制钢所车篡改部分铜、铝产品的检验数据,把产品以次充好地卖给客户,他们的客户囊括了汽车、飞机、军工等多个领域的制造商,更是包含一些世界顶级的企业,这意味着消费者高价购买的汽车,有可能因钢材不合格出现人身危险” 。 前几年,飞机动不动就从天上掉下来,一架接一架地掉下来,普通乘客已经对飞机充满了恐惧,越来越多的人开始选择高铁出行,如今又暴露出钢材问题,这种恐惧估计会更加严重,至于说军工企业,真希望他们在抗日战争时期就开始作假,把日本钢刀变成烧火棍,但显然,这件事没有发生,否则,自卫队的屠刀不会如此锋利 。
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如此地震之于日本制造的伤害不亚于2011年那场真实的自然地震,抛开召回成本不说,单就对神钢企业信誉乃至整个日本制造都有非常大的伤害:向来冠以质量精良、信誉满分的百年老店竟出现如此丑闻,会直接毁掉消费者心理的安全感,自此,我们再不会疯抢马桶盖,未来遇见日本产品时,第一反应是甄别、检验和测试,事实上,信誉消失之后,对消费者的伤害同样致命 。
【数据造假是日本制造没落的真相吗?】普遍存在,什么的数据是恶数据?
日本神戶数据作假不是首次,而是早有前科:“2006年,神戶制钢旗下两家炼铁厂排放的废气不符合环境安全标准,但为了通过政府审核,他们篡改了相关数据,而且这种做法沿用了30年” 。 他们还曾经篡改钢材强度的测试数据,或者直接编辑出一份“测试数据”,这些未通过强度测试的钢材,销往丰田、日产、本田等日本几大汽车公司,被改造成车轴、齿轮等重要零部件,最后再由其组装出一辆辆“跑了不久就要召回”的车,日本有神钢,世界有神车 。
关于数据作假,笔者认为这应该是一个普遍存在的问题,况且,神钢的问题连绵不绝30年,肯定是管理层默许的,也大概同当地政府达成了一些默契才能持续过关 。 其实,传统制造业内,相关标准从来不是一蹴而就,本就是一个“压力测试”的过程,制定这些标准需要从工艺本身、材料强度、以及最终的检验认证流程综合考虑,这样就注定了数据构成的无限复杂性,任何一环数据出错,都会影响最终的标准定义,更何况,任何环节的数据都柔和了复杂的人性,涉及制度、利益和生存,所以,单纯地讨论一个数据的真假没有太实质的意义,个人更乐意把数据分类成善良数据、正常数据和恶数据 。
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善良的数据自然是能帮助人类提高生产力和科技水平的数据,以及帮我们更清楚认识自己的医疗数据,正常的数据也基本能反映出真实情况,而恶数据则基本上就是误导人类判断,从而做出错误的决策,最终给人带来灾难的数据 。
神钢篡改数据之所以成为丑闻,而且引起日本制造的地震,正在于它制造一些恶产品,一组恶数据,众所周知,人类之于钢材的需求是极其旺盛的,而且基本会应用于最重要的位置,比如建筑、楼宇、汽车、军工等等,不同领域对钢材需求的硬度千差万别,这就要求数据要绝对准确,否则,帝国大厦呼呼啦啦将倾、汽车刹车失灵,连三峡大坝都差点受到牵连,简直是罪大恶极 。 此外,这两年频频爆出的智能手机电池事件,也充斥着恶数据 。 相信三星电池在出厂前,以及他们在销售给自己的客户前,都应该做过相关的数据分析,电池电量、耐热度、抗压程度等等,估计也会有一些不符合标准的情况,但要为了上市赢取利润,最常见的做法就是挑战标准进行压力测试,最终引爆电池,引发极恶性的召回事件,至于有问题的医疗、环境数据就更可恶了,稍不留意,它就能草菅人命,比之有问题的销售数据、商业数据要可恶50倍······
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