职场人际交往的七大要不得心理( 二 )


6、冷漠心理
孤芳自赏,以为自己是人中凤、天上仙,是人世间最棒的,把与人交往看成是对别人的施舍或恩宠 。
自我感觉特别良好,总是高高在上,端着个架子,一副骄傲冷漠的样子,让别人不敢也不愿意接近,自然不会拥有朋友的 。
7、成见心理
对己自由主义,事事放纵;对人马列主义,事事计较,而且极为刻薄 。因为一件事情而对别人怀恨在心,心生怨恨,从此认定对方不值得交往 。
这样的人,在人际交往中往往容易走死胡同,与事与人斤斤计较,朋友会越来越少 。因为没有一个人是永远不犯错误的,不懂得原谅,就不会长久地拥有友情 。
职场必知的交际技巧
1.问候时最好点名道姓 。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴 。”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴 。”后者比前者要热情得多 。
2.若对方没请你坐下,你最好站着 。
坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢 。”把烟灰和火柴头弄到地板上,是很不得体的 。
3.不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物 。
只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机 。
当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明 。
4.主动开始谈话,珍惜会见时间 。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口 。你可再次对某些问题进行强调和说明 。也是礼貌的需要,也反映一个人的精神面貌 。
5.保持相应的热情 。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣 。
6.当愤怒难以抑制时,愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度 。
它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟,应提早结束会见 。
7.学会听的艺术 。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音” 。
如对方首先讲话,你不可打断对方 。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去 。
不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题 。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养 。
8.避免不良的动作和姿态 。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度 。
9.要诚实、坦率,又有节制 。
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流 。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色 。

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