买家在收到商品之后不满意的,可以申请换货,把商品寄给淘宝商家,但是有的买家反应,即使申请换货了,但是商品还是有瑕疵的,需要重复申请换货,那么淘宝怎么发起二次换货申请呢?
在交易状态以“收到”为例时,如果买家存在主动拿去换货的,卖家同意后就换货、换货或退款的,如果买家没有与卖家协商一致同意换货的,卖家同意后也可以在收货期间内申请换货或者退货的 。
换货规则是什么?
1、在收到货物后,如果发现商品和店家描述的不符合,或者是店家发错了货,或者商品质量问题,就需要先与店家沟通处理问题 。可以在淘宝旺旺旺旺上直接和商家沟通,一般商家都会比较客气的和买家讨论处理结果,如果同意退货或者换货的话,对方会提供退货地址 。需要先把货物退给对方,对方会给你退款或者换货 。
2、邮费规则:
(1)邮费:买家支付购买商品后,按照实际退货地址发货 。商家会根据实际退货地址发货给买家,买家个人感受到:
(2)收到货物后,确认退款>;>;卖家同意退款>;
(3)收货人无理由拒绝退货退款>;卖家拒绝退货,交易成功后15天内,您保持“退货退款”状态,且所有订单状态不是所有订单都有责,请不要担心 。
(4)收货人无正当理由拒绝退货,一经发现,您可申请退货退款 。
注意:交易状态以订单支付时间为准,卖家如果收到";买家";未按约定时间发货,需联系买家协商;如果联系不到卖家,请您与买家沟通,若双方未协商一致,可在超时时间内进行退款处理 。
卖家如果同意自己支付邮费,让我们修改退款理由,那么我们可以同意,但一定要留好聊天截图,这是官方唯一认可的证据!!也是发生纠纷最有效的维权资料 。其实最好的就是卖家赠送,或者网购时自己花点钱买上运费险,这样发生退货运费就可以让保险公司来赔了,而且赔偿的金额还可以通过做任务来提升 。
作为淘宝买家,如果收到商品有质量问题要及时拍照取证,以免商家拒绝退货退款,这样就可以直接申请淘宝小二介入处理 。
【淘宝怎么发起二次换货申请?换货规则是什么?】
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