无论哪一种产品都会有不少直接竞争对手 。要想取得竞争的胜利必须透彻地研究对手的产品 。其方法包括查阅本公司所搜集到的有关资料，听取上司及有经验同事的意见等，此外我们还要亲自看一看对手的产品，并和本公司的同类产品进行比较，找出其长处和短处 。不仅要研究产品本身，还要研究其售后服务、价格、付款方式、产品目录或说明书等 。
9.材料来源、生产过程
销售员要清楚产品原料的来源，给客户一个可靠的质量保证 。有的客户可能会问到产品的生产过程、生产工艺等，因此销售员也应该知道这方面的相关知识，而且在介绍时尽量不用专业用语，要用通俗易懂的语言进行介绍，这样才能使对方听起来兴味盎然 。
10.公司的其他产品情况
凡是本公司生产或经营的产品，即使不是我们负责销售的也应该略知一二，此外，总公司的销售员对子公司生产或经营的产品也应该了解 。如果客户向我们问起这方面的内容，我们说“我不知道”，那可就不妙了 。、
【销售技巧：充分了解你所销售的产品是第一步 熟练的销售技巧】如果我们销售的是一些特殊领域的产品，如医药、精密器械等，还必须掌握相关的专业知识 。产品的知识随时会更新，所以销售员也一定要保证自己掌握的是最新的信息，以免误导客户 。
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