3.表现真诚友善 。微笑反映自己心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松，不知不觉地缩短了心理距离 。
4.表现乐业敬业 。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职工作，乐于克尽职守 。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖 。
曼狄诺定律作者简介
奥格·曼狄诺1924年出生于美国东部的一个平民家庭，在28岁以前，他是幸运的，读完了学校，有了工作，并娶了妻子 。但是后来，面对人世间的种.种诱惑，由于自己的愚昧无知和盲目冲动，他犯了一系列不可饶恕的错误，最终失去了自己一切宝贵的东西——家庭、房子和工作，几乎赤贫如洗 。于是，他如盲人瞎马般开始到处流浪，寻找自己，寻找赖以度日的种.种答案 。
两年后，在一座教堂里，他认识了一位受人尊敬的牧师 。牧师同他展开了交谈，并解答了他提出的许多困扰人生的问题 。临走的时候，牧师送给他一部圣经，此外，还有一份书单，上面列着11本书的书名 。它们是：《最伟大的力量》、 《钻石宝地》 、 《思考的人》 、《向你挑战》、 《本杰明·富兰克林自传》 、 《获取成功的精神因素》 、 《思考致富》 、 《从失败到成功的销售经验》 、 《神奇的情感力量》 、 《爱的能力》 和《信仰的力量》。
【管理知识：什么是曼狄诺定律？】曼狄诺定律就是他关于自己人生经历与学识提出的理论 。
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