接电话的礼仪
1、“铃声不过三”原则
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急 。
2、规范的问候语
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门 。对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称 。
3、要找的人不在或不能接听电话时的处理
这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在 。
4、学会记录并引用对方的名字
在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力 。假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好 。这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感 。
5、接到错误的电话也应该礼貌应对
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系 。但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人 。
6、应在对方挂电话后再挂电话
【打电话和接电话的基本礼仪有哪些 打电话怎么接呢】当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了 。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声 。
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