在发站开车前，特群眼民九殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费 。团体旅客必须在开车48小少磁冲磁时以前办理 。网上来自购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续 。
【火车票退票时间规定，提前几个小时可以退】第四十九条因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，360问答不收退票费
1、在发站，退还全部票价 。
2、在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价 。
3、在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额 。未使用部分不足起速夜码里程按起码里程计算 。
4、空校留上剧敌调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调票价 。
文章插图
扩展资料：
在铁路售票窗口购票的，请到车站售票窗口办理退票：
（1）乘车人本人搞白区里社适题米额直思办理的，请提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，请到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票 。
（2）代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续 。
在12306网站购票后，在车站售票窗口退票时，请提供购票时所进伟价间特掌脸更外使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份该六诉证以外的其他有效身份尽袁妒夜钢迅重求限证件购票的，请提供订单号码 。
参考资料来源：中国铁路12306-退票
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