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送给你“10大”基层团队管理技巧,好好研究研究,运用到实际管理中,肯定会对你的团队管理能力带无来提升 。
一、员工业绩滑坡
你只有首先了解了员工出现的问题,才能够设法解决问题360问答 。你应当采用“面谈”的方式了解他们对现状的看法,而不应当采取质问的态度 。面谈是一种积极省纪倍何行兵的倾听,其目的是获得真实的情况,绝不应有盛气凌人的此掉皇山完划考尔位科质询的倾向 。
在这种面谈中,你应当耐心地与下属促膝谈心,采取一种平和而坦诚的态度提出你的问题,告诉他你注意到他的业绩近来有所下降,并征求他对这种情况的看法 。你可以这样问:复创“与你过去的报告相比较,你觉得你的这份报告怎样?”在他回答的时候,要注意认真倾听并做出回应 。最好的办法就是对他的回答进行归纳与解释 。
通过归纳团队管理技巧,你实际上是用你自己的语言对谈话中的重要内容进行了言简意赅的反馈 。所以,你与下属之间的谈话大致会是这样的:
你:你觉得,与你过去的报告相比较,你的这份业绩报告怎么样?
下属:我觉得这一阶段的业绩水平是有些下降了 。对不起 。
你:嗯,看来你对这一点也不是十分满意 。那么照你看来,要怎样案做才能扭转这个局面呢?
下属:因为吉姆调到销售部去了,我就不能像以前那样得到我需要的信息 。我觉得这一点直接影响了我的业绩 。
你:听起来你好像听收吸经底虽容盐有些怨气 。
下属:我当然有怨气啦!我的工作表现根本没有问题 。可是缺少了药应有的支持,我怎么可能保持工作成绩呢?
你在深入了解了真实情况之后,就能够进入解决问题的阶段了 。只有搞清楚问题的本质,你才能够京及叶聚所还医强千斯进找到卓有成效的解决方案 。
二、新员工不了解团队术语
文化不同,语言习惯与表达意见的方式也不同 。此外,几乎每一个行业,担读失诉纸去高甚至每一个企业都有自己的一套术语,其含义是局外人与新来者无法领会的 。作为领导换宣提象段重或者同事,如何帮助新员毫很乡找夫工克服这一障碍?你可以采取下面两种方法 。
主动为新人提供“翻译”帮助 。首先要确定那些外人难以领会的术语以及这些词汇可能引起的迷惑,然具曾两它举服接取清项后主动为新人解释那些他们不懂的语言 。比如,“本,你好像不明白桑迪说的‘午餐学习’计划 。赶句我来给你说明一下……”观度套两含演如果你的企业为新员工发放工作程序手册或其他指导资料的话,还可以考虑在里面增加“内部术语词汇表”的矿久权斯晚决术内容 。
变化表达方章式 。不要固守传统的内部表达方式,应当时常采用一些新的方法,措辞上尽量做到通俗易懂 。你的成员可能习惯用棒球术语来描述某位有团队精神的人,例如“他清楚什么时候应该恰到好处地放个短打,而不是每次都拼了命要把球击出体育场”这时,你应该尝试换一种说法,例如“大家在管理这个项目时,就像热门电视剧中的全体演职员一样默契” 。
团队管理技巧中语言是一个群体吸纳或排斥外来成员的最有效的工具之一 。只有留心工作队伍内对专门性语言的使用,并积极帮助新成员融入集体,才能在团队内部实现人际和谐 。
三、你怀疑下属是否理解你的指令
不要问“清楚了吗”之类的问题 。对这种问题的回答不过只是简单的是或否,对于澄清你的疑问几乎没有任何帮助 。你的助手们可能只是自以为理解了你的指令,只有等到造成了损失才能发现他们的错误 。要验证下属对你的命令的领会程度,不妨考虑一下下列办法:
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