客户管理方法有哪些?

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客户管理方法有哪些?

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去百度文库 , 查看完整内容>内容来自用户:小雪
做个明智达理的“好婆婆”
【客户管理方法有哪些?】生产商总会遇见这样的麻烦:原本合作得很好的分销商悄悄与别的生产商发生密切关系;因为窜货分销商投诉此起彼伏 , 市钟心宜钟场价格混乱一片;忽然不知道分销商的想法和愿望了;怎么分销商一下子不能适应市场竞争……这好比一个有众多媳妇的婆婆 , 当这么一图抗似个家确实不容易 。妯娌间打起来 , 媳妇和婆婆面和心不和 , 甚至反过头来媳妇和婆婆要打起来 , 那麻烦就大发了 。生产商如何做好分销商的“婆婆” , 真正做到“合兵一处究参 , 将打一家”?这是企业竞争的关键 。企业的竞争很大程度依赖于关系营销和营销网络(RelationshipMarketingandMarketingNetwork) 。关系营销是与关键成员(顾客、供应商、分销商)建立长期满意关系的实践 , 以这360问答种新型的“婆媳”关系 , 才能保持成帝也历盾海企业的长期业绩和业厚同让还终含场岩很望务 。运用正确的方法来管理客户 , 及问鱼乱钢得多江胜头这个“婆婆”也只做好了一半;更好地帮助“媳妇” , 生产商才有可能成为一个真正明智达理的“叶聚会应端好婆婆” 。“婆婆”真经:客户管理的方法
真经一:数据库 , 不是一张名片那么简单进行“客户管理” , 必须建立客户档案资料 , 实行“建档管理” 。“建档管理”是将客户的各项资料加以记录、保存 , 并分析、整理、应用 , 借以巩固厂商关系 , 从而提升经营业绩的管理方法 。其中 , “客户资料卡”是一种常用工具 。建立以“客户资料卡”为核心的客户数据库是客户苗且城烈若乐京稳四管理的基础 。除了应列入客户的基本资料 , 关如于客户需求、

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