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京东不建议拨打12315，因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315对于投诉京东运营也是有用的 。
拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商户投诉，向京东自营店投诉，向京东快递投诉，或向整个京东平台投诉 。如果在京东平台投诉第三方商家，可以直接联系京东小二，申请京东平台介入 。如果您对京东自营店进行投诉，您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉 。
建议先联系京东客服解决问题 。如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉 。12315是国家推出的消费者维权电话号码，主要针对国家互联网平台 。京东再大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题，可以直接拨打12315热线投诉，非常有帮助 。
【京东为什么不建议打12315】
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