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你让天猫国际客服升级高级客服，然后把这段话发给他：而且我购买的时候商品详情页上没有【明确】【提前】告知，不予退换属于格式条款，是无效的 。
其次从国家工商总局公布的《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，’已拆封’不得作为拒绝退货的理由，故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚 。
我至少是肯退了
【找12315投诉天猫国际有用吗？】
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