现在对淘宝卖家的伤害最大的 ， 莫过于恶意拍卖了 。由于很多新手卖家对这类事件根本没有解决办法 ， 所以经常被骗 ， 不得不花钱消灾 。那么 ， 遇到淘宝的恶意拍单如何投诉?怎么处理?让我们来看看 。
淘宝恶意拍单如何投诉?
在【恶意行为投诉】投诉后会根据情况剔除当笔订单的负面指标 ， 关闭异常 ， 处理异常评价等等 ， 具体内容请在投诉记录栏下查看 ， 如投诉结果边上有“?”号 ， 可以进一步点击查看相关细节 。
所以 ， 如果大家遇到了恶意下单 ， 可以在后台进行投诉 ， 然后把这些客户的信息加入到黑名单当中 ， 这样即便是下次想来捣乱 ， 即便上这个号肯定是会被识别的 ， 再加上大家有投诉 ， 系统也会识别出来 。
遇到淘宝恶意拍单怎么办?
淘宝买家恶意拍下订单情况分为两种：
一丶淘宝买家恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架 ， 那需要商家重新上架产品 ， 设置付款减库存即可 。千万千万记住一定不要关闭买家的订单 。3天后淘宝就会自动关闭订单的了 ， (此时关闭订单投诉准成功是扣6分的哟) 。
二丶淘宝买家恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱 。自乱阵脚就麻烦了 。按照一下几个步骤操作就可以了 。
1丶马上联系淘宝客服 ， 目的是记录此订单 ， 让淘宝做记录 ， 以便日后上传淘宝作为证明 。
2丶联系顾客(联系基本上不回复的) ， 他会躲着你的 ， 大订单不联系商家 ， 随便想想 ， 谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?联系买家做的目的也是留下证据 ， 证明顾客不联系我 ， 而不是我不联系买家 。如果买家回复 ， 就明确告诉发货的流程和退换货的流程 ， 告诉骗子让他明白你对淘宝规则很熟悉 ， 不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用商城72小时未发货为理由 ， 申请“缺货”“未按照约定时间发货”等两种理由来骗取钱财) ， 只要在72小时内商家完成发货事项后 ， 骗子基本上都会申请退货走人了 。
3丶发货过程 ， 全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题 。在数量 ， 产品质量等问题上没有任何问题 。因为是要的大额订单 ， 数量肯定多 。所以重量上一定要正确 ， 此步骤务必要拍照 。要不后续会对商家非常不利 。
4丶快递员来取货前再次联系买家 ， 明确告诉发货的快递公司 ， 到货的正常时间 ， 不能拆包验货等情况 。此时的目的也是日后做证明需要的(大部分骗子都会开始申请退款走人 ， 此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由) 。
5丶点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行 ， 最好是24小时之前 ， 以便给商家留有更多的空间 。淘宝要求商城是72小时发货时间 ， 只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息 ， 此后骗子就不要想拿到钱了 ， 最后让骗子血本无归 。
新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下 ， 要做好以上5点 ， 用证据来跟恶意下单人对质 ， 让他们占不到便宜 。
综上所述 ， 遇到淘宝恶意拍单可以在【恶意行为投诉】投诉;卖家也可以分是否付款来比对上文情况从容应对 。新手淘宝卖家在遇到买家恶意下单情况下 ， 要做好以上5点 ， 用证据来跟恶意下单人对质 ， 不要让他们占到便宜 。
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