在淘宝,大家购买商品都是提供了七天无理由退换货的,只是很多小伙伴们的售后服务已经过期了,问题还没有得到一些解决,那么淘宝售后过期如何申诉?
淘宝售后过期如何申诉?
【淘宝售后过期如何申诉?有哪些处理方法?】第一种方法:
淘宝申请售后时间后,只能和卖家协商解决问题 。淘宝约定售后服务期为交易成功15天内 。在此期间,售后服务入口开放,买家可以申请售后服务 。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买家无法申请售后服务 。
如果过了售后服务期,买家还需要售后服务,只能自行与卖家协商 。卖方是否继续提供售后服务是自愿行为,买方不得强制 。
第二种方法:
1.首先可以尝试拨打淘宝的热线,在淘宝人工客服的帮助下帮您开通第二次售后服务 。这样,如果第二次售后服务开通成功,可以再次申请售后服务,等待卖家处理 。
2.如果您拨打了热线,但是无法接入人工服务,或者人工客服无法帮您开通二次售后服务,此时请联系淘宝的在线客服,帮您查询是否有其他方式可以帮助您 。
3.如果在线人工客服也帮不了你,并且在售后期内提醒你需要办理售后,要求你以后注意这种情况,这时你可以在商品的评价中详细描述卖家的商品或者用图片进行补充评价 。
如果您对以上结果还不是很满意,可以尝试拨打消协热线,尝试反馈一下这个问题,看看是否能帮您解决 。
一般来说,淘宝订单交易成功后的十五天内,这段时间就是产品的售后服务期 。如果十五天后想申请售后服务,建议先和商家沟通协商 。
淘宝售后过期了之后大家仍旧可以去和商家进行沟通,一些商家如果很好的话,他会帮助大家去处理,如果实在不处理,大家可以联系到平台介入会得到妥善处理的 。
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