【淘宝平台售后任务如何设置任务创建和处理提醒？】淘宝天猫商家平台售后任务 ， 如何设置任务创建和处理提醒 ， 避免超时未处理呢?
为了避免遗漏平台任务 ， 超时未处理导致平台介入 ， 您可以设置平台任务“待办通知”消息提醒 。子账号设置成功后 ， 在以下两种情况收到任务提醒：
(1)新的催发任务创建;
(2)即将超时未回复 。
一、如何配置任务提醒：
设置账号：只有拥有平台任务处理权限的子账号才可以设置任务提醒 ， 需要注意：
○需要提醒的子账号需要分别自行订阅该提醒;
○子账号如果没有任务处理权限 ， 也无法收到提醒 ， 给子账号设置任务处理权限：
1.若您是客服小二 ， 需要申请权限
您可以提前联系主管帮您授权“平台任务”权限(授权操作步骤可以见下方第2部分内容) 。
若之前未授权“平台任务”权限 ， 在处理任务时 ， 会提示您没有“平台任务”权限 ， 您可以点击“申请授权” ， 您的店铺子账号管理员会收到授权申请 ， 可以联系店铺的管理员审核 ， 审批通过后就会授权成功 ， 您就可以处理平台售后任务了 。
2.若您是管理员 ， 需要给客服子账号开“平台任务”权限：
您可以通过以下3种方式给子账号授权“平台任务”权限：
2.1给单个子账号配置权限
在子账号管理中找到指定的子账号 ， 操作“修改权限” ， 在“交易”-“客户服务平台权限”的分类中 ， 勾选“服务待办”-“平台任务”权限 ， 甩手网提醒记得点击“确认修改”哦 。这样即完成对该指定账号授权“平台任务”处理权限 。
新后台的子账号授权“平台任务”步骤
老后台的子账号授权“平台任务”步骤
2.2 给特定岗位统一授权平台任务处理权限
在子账号管理–岗位管理 ， 找到需要授权的岗位 ， 操作“编辑” ， 在“交易”-“客户服务平台权限”的分类中 ， 勾选“服务待办”-“平台任务”权限-记得点击确认修改 。这样就可以给该指定岗位统一授权“平台任务”处理权限 ， 该岗位的所有账号均被授权“平台任务”处理权限 。
新后台的岗位授权步骤：
2.3 若您店铺的客服申请“平台任务”授权
若您的店铺 ， 处理平台售后任务客服申请授权“平台任务”权限 ， 您可以在店铺-子账号管理-任务审批中进行处理授权 。
设置账号：被授权“平台任务”权限的子账号 ， 且每个子账号需要自己单独设置;
提醒逻辑：新的平台售后任务产生、平台售后任务超时回复前6小时;
提醒次数限制：每个子账号每日累计提醒上限为20次 ， 超出后不再触发提醒通知(如果您店铺任务量较大 ， 为了避免遗漏 ， 建议您定时登录后台 ， *新待回复的任务 。)
设置步骤：
○登陆千牛客户端
○点击右上角消息按钮 ， 打开“消息中心”
○点击“消息订阅” ， 在消息中心-订阅设置页面 ， 操作：店铺–待办通知–订阅–弹窗提醒
二、平台任务提醒效果
千牛消息通知：
新后台 ， 还可以在商家中心-(右上角)消息-店铺中查看待办通知 。
三、常见问题
Q:平台任务能不能直接设置指派给某一个账号?
A:暂时没有指派设置的功能 ， 如果您想集中由某一个账号来处理工单 ， 可以先给处理的客服授权售后任务处理权限 ， 由专门客服来接收消息提醒、查看处理工单 。
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