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1、如果是产品质量问题，用户可以与淘宝卖家协商，要求卖家承担全部运费 。如果卖家不同意，用户可以向淘宝客服投诉并提供相关证据，淘宝客服可以介入 。
2、如果是用户自身原因（不喜欢等）退货，运费险不够，不足金额用户需自行承担 。
【淘宝运费险不够退货的运费怎么办】
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