京东也是很多消费者比较喜欢的电商购物平台,一方面京东的东西质量更有保障,另一方面京东有自己的物流体系,物流的时效性会更好一点 。但是有些消费者在京东购物的时候,也会遇到发货慢情况,那么京东发货为什么那么慢?
一、京东发货为什么那么慢?
1、平台业务量激增
尤其是遇到双11或618这样大型促销活动的时候,消费者订单的数量非常大,平台需要操作的业务量也比较大,这时候就会导致发货延迟 。
2、交通以及天气因素的影响
出现恶劣天气的时候,可能会对交通运输情况造成影响,这时候仓库的处理与运输也会受到一定的影响,导致发货额速度比较慢 。
3、京东平台缺货
当商品销售比较火爆的时候,有可能会导致平台缺货,平台要从供应商处采购或是其他的仓库调货,这时候发货的速度也会相对比较慢 。
二、发货慢怎么处理?
京东购物发货慢的时候,可以先与卖家沟通,催一下发货 。如果买卖双方就发货的问题产生了纠纷,申请京东客户介入的,京东将根据具体情况进行判定,如果商家违反发货的要求或者举证内容无效,将会判定商家责任,并按如下原则处理:
1、商家没有在约定或者规定的时间内给消费者发货,损害消了费者权益的(标错类事件涉及的商品除外),京东介入将判定商家延迟发货 。
2、如果商家违反发货管理规范中的发货要求,导致消费者没有收到商品、拒签商品或签收商品后退回的,经京东判定为商家责任的,消费者可以申请退款,商家应根据消费者的退款申请进行退款 。
3、如果商家发货少件丢件导致消费者要求商家进行补发的,京东将判定商家订单延迟发货 。
4、如果因商品无货无法发出,消费者不同意取消订单仍要求发货的,商家要在自京东判责时起24小时内为消费者发货并提供发货快递单号 。
京东平台是非常注重时效性的,这也是很多消费者选择京东的一大理由,如果遇到了发货方面的问题,可以及时与商家沟通处理,一般都会得到妥善安排的 。
【京东发货为什么那么慢?发货慢怎么处理?】
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