【美国全食超市公司的管理理念】在全食超市 ， 最基础的组织单元不是门店 ， 而是团队 。每个门店约由八个团队组成 ， 他们被赋予高度的自治权 ， 有权对门店的各个环节进行管理 ， 包括从海鲜食品到食品制作 ， 再到收银 。
按规定 ， 每位新同事都会被分配到某一团队 ， 通过四星期的试用 ， 团队成员投票决定这位新同事的命运——新同事必须获得2/3以上的赞成票 ， 才能获得全职岗位 。这种基于同事投票决定是否录用应聘者的流程被用于所有的应聘者 。约翰·麦基相信 ， 关键的决策问题 ， 应当由那些受该决策结果影响最大的人作出 ， 例如雇佣谁的问题就应该由未来和他共事的人决定 。
这种突破性的分权管理精神贯穿于全食超市管理模式的每个环节 。小型团队负责所有的核心经营决策 ， 包括产品定价、商品陈列、人员招聘和促销策略 。以商品选择为例 ， 团队领导与门店经理商量之后 ， 可以自由决定采购的商品品种及库存 ， 这与传统的超市运作方式大相径庭 。
在全食超市 ， 没有任何一个管理人员会坐在办公室里决定货架上应该陈列什么商品 。全食超市鼓励门店在执行公司严格的产品标准下 ， 任何产品都可以进行当地采购 。因此 ， 全食超市的每个门店都有其独特的产品组合 。在各自的部门中 ， 也由团队自行决定员工的岗位配置 ， 不过门店经理拥有优先选择权 。
每隔四星期 ， 全食超市都会计算每个门店各个团队每单位劳动时间所创造的利润 ， 绩效超过一定额度的团队将获得奖金 。每个团队都有权了解公司全部的绩效考核数据 ， 没有一个团队愿意成为落后者 ， 因此每个团队都备受鼓励地努力工作 。
全食超市是一个所向披靡的强大竞争者 ， 因为它总是在和自己竞争 。各团队与他们的标杆团队竞争 ， 与统一门店的其他团队竞争 ， 和其他门店的同类团队竞争 ， 它们获得的成功直接体现在团队认同、奖金和岗位提拔中 。每个门店都由总部管理者和区域主管共同采取300种不同的方法对门店绩效进行评价 ， 这样的绩效评价每年要进行十次 。每个门店的“客户印象”评价则由其他门店做出 ， 通过这种方式 ， 激发员工间的相互竞争 。
民主和纪律、信任与义务、团结的共同体与激烈的内部竞争 ， 这些看似矛盾的价值观 ， 在全食超市得到了和谐统一 。正是这种特殊的能力造就了公司独特高效、难以复制的管理机制 。
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