22.Q:店铺质量指数是什么?
A:店铺质量指数是店铺商品整体质量水平的体现 ， 分值为0~10分 ， 得分越高代表店铺商品整体质量水平越好 ， 有助于星级排名率越高 。
23.Q:星级排名率为什么会缺失?
A:若统计周期内存在以下情况将导致星级排名缺失、无数据 ， 具体以星级排名率实际页面为准：
1)无有效订单的店铺;
2)空指标≥5个的店铺;
3)除“商品质量”外 ， 需至少3项因子有得分 。
24.Q:星级基础考核是什么?
A:
星级基础考核即原基础考核 ， 星级基础考核由咨询差评率、延迟发货率、服务单差评率、平台介入率、监管投诉成立量5个指标构成 ， 用于衡量店铺基础服务水平 ， 星级基础考核以自然月为一个周期实行考核 ， 一个考核周期结束后 ， 自动进入下一个考核周期 ， 每月13日公布上一个周期的考核结果 。
1)免考期：首次服务开通时间(店铺上线时间)早于每月15日(含15日)的商家 ， 免考期从当月1日起计算3个自然月;我了解到首次服务开通时间(店铺上线时间)晚于每月15日的商家 ， 免考期从次月1日起计算3个自然月 。
【京东小店经营常见问题解答】25.Q:在哪里查看星级基础考核结果?
A:
数据查询路径：商家后台-体检中心-商家基础考核 ， 星级基础考核结果以红绿灯形式进行结果判定 ， 考核指标达成目标值亮绿灯 ， 未达成目标值亮红灯;红灯数量≥2个 ， 星级基础考核结果判定不通过 。
注：单指标未达到考核门槛要求 ， 会采取预警机制 ， 亮黄灯 ， 不影响星级基础考核结果 。
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