(一)服务申请方为品牌权利人或疑似为品牌权利人的 。
注：品牌权利人的权益维护行为可通过“阿里巴巴知识产权保护平台”发起主张;
(二)消费者要求商家制假、售假的;
(三)非以生活消费为目的生成的订单;
(四)交易标的疑似被消费者调换的;
(五)依据当前证据，百亿补贴难以判断及认定商家未履行“正品、品质保障”承诺的 。
注：百亿补贴的处理并非终局结果，消费者还可以通过司法途径解决 。
【淘宝百亿补贴正品和品质保障服务规范】
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