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保险公司售后服务主要负责保单保全服务，协助理赔服务，保险咨询服务等等 。
售后服务：
第一，保单保全服务 。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为 。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户 。
【保险公司售后服务主要做什么】第二，协助理赔服务 。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目 。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额 。有服务人员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了 。
第三，保险咨询服务 。售后服务专员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题 。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多 。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节 。
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