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应该到消协投诉：1·国家商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局五部门联合颁布的《零售商促销行为管理办法》正式施行 。2·打折商品或特价促销商品“不退不换”的时代也就此终结 。《办法》规定：零售商不得以促销为由，拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍 。3·《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所有内容的，其内容无效 。附：《中华人民共和国消费者权益保护法》http://www.tourernet.com/lyfg/lyfgxf.htm
【北京投诉消协管用么】
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