1、生活用语 。
见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等 。
感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等 。
打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等 。
接受对方致谢致歉时：别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等 。
2、工作用语 。
请问您有什么事？
【文明礼貌用语包括哪几类 文明礼貌用语有三类】您放心 ， 我会尽力做好这件事 。
对不起 ， 我打错电话了 。
请帮我找×××同志好吗 。
对不起 ， 我打错电话了 。
3、基本用语 。
“欢迎”、欢迎您、您好 ， 用于客人来到餐厅时 ， 迎宾人员使用 。
谢谢、谢谢您 ， 用于客人为服务员的工作带来方便时 ， 本着的态度说 。
请您稍侯或请您稍等一下 ， 用于不能立刻为客人提供服务 ， 本着认真负责的态度说 。
打扰一下或不好意思 ， 打扰一下 ， 用于因打扰客人或给客人带来不便 ， 本着歉意的心情说 。
4、礼貌用语 ， 是指在语言交流中使用具有尊重与友好的词语 。礼貌用语是尊重他人的具体表现 ， 是友好关系的敲门砖 。
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