1、拨通或接听电话时首先应该说“你好”或“您好!”
2、一般应在电话铃声响3声前接听电话 。
3、拨打或接听电话时必须保持足够耐心、热情 。注意控制语气、语态、语速、语调,语言亲切、简练、礼貌、和气 。
【绅士聊天时要注意哪些礼仪 绅士交流时的礼仪】4、要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方 。如实在有必要打断时,则应该说:“对不起,打断一下”
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