在淘宝上有很多人买东西都会选择在特卖工厂店里买，因为特卖工厂店里的商品价格相对实惠，而且商品质量也有保障些，不过有些特卖工厂店里没有客服的，所以有售前问题也不知道怎么办，这时候应该如何解决呢?
淘宝特卖工厂店没有客服怎么办?
因为淘宝工厂直营店并没有设有“联系客服”的入口，目前想要联系淘宝工厂直营店客服的办法就是先下单，这样就能看到“联系客服”的入口，联系到客服 。如果还没有决定是否购买，可以先下单不付款，这样也能联系到客服，之后再决定买还是不买 。
联系淘宝工厂直营店客服的步骤：
1、打开订单，在左边就能看到一个“联系商家”或“联系客服”的入口 。如果是天猫店铺的话可以将页面拉到底部，点击“联系我们”进入 。
【淘宝特卖工厂店没有客服怎么办？是正品吗？】2、进入相应页面之后就会出现自助服务、热线电话和服务地址等商家的详细信息，这里选择自助服务 。
3、进入后，就是机器人提问页面，可输入“人工”再点击进入 。
4、进入后，可以选择云服务或客户电话服务 。如果是云服务，在线提问即可 。如果是电话服务，只需拨打客服热线即可 。
工厂直营店是正品吗?
淘工厂是阿里巴巴直接与工厂型的商家对接，需求商家具备一定的资质 。淘工厂产品对性价比的要求很高，大部分类目的商品价钱都会很低，因为省去了一些中间环节，能直接让利于消费者 。要知道淘工厂很多产品并不是大牌的，只是消费型的企业，因而在选购淘工厂的产品时，关注质量即可，由于没有品牌也就没有所谓正品之说 。
淘宝特卖工厂店没有客服的话可以先下单但是不付款，这样就可以看到联系客服的相关入口，然后去咨询相关的问题后就可以决定要不要付款购买了，现在淘宝工厂店的客服联系问题确实难倒了不少买家 。
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