【闲鱼客服介入对谁有利？怎么维权？】现在闲鱼平台大多数是个人买家卖家之间进行交易 ， 所以经常会有沟通不到位 ， 买卖双方起纠纷的情况发生 。那么怎么在闲鱼中进行维权? 下面给大家讲述一下 。
闲鱼客服介入对谁有利?
闲鱼客服是比较公正的 ， 介入交易以后也会先听取双方情况 ， 查看证据后 ， 来做最终决断 。所以找闲鱼介入的时候 ， 要注意以下几点：
1、买家无理由情况下 ， 强制要求卖家退货 ， 根据闲鱼规定 ， 平台不支持7天无理由退货 ， 哪怕找闲鱼客服 ， 也没有用 。
2、完成交易后 ， 由于买家造成产品质量问题的 ， 要求闲鱼客服介入退货的 ， 也是不可以的 。因为闲鱼对此有相关的规定 ， 用户自身原因造成的是不支持退货的 。
3、卖家出售的商品有质量问题 ， 在出售的时候并未向买家说明 ， 买家收到货物后才发现 ， 而卖家又不承认 ， 这时候可以向闲鱼客服提供证据 ， 因为闲鱼有明确规则 ， 在卖自己闲置商品时 ， 必须将商品有瑕疵的地方写给买家看 。
维权需要多久?
根据维权类型不同 ， 客服处理的时间略有差异 ， 具体时间请以客服的处理意见为准 。
1、交易退款中的维权：在点击“要求客服介入处理”后 ， 通知举证方3天内举证 ， 若买家强举证的情况下 ， 系统给予卖家24小时预处理期 ， 举证完成以后 ， 客服在4-6个工作日给出处理意见 。
2、交易结束后申请售后：申请售后 ， 等待卖家处理 ， 卖家拒绝后可以申请客服介入 ， 通知举证方3天内进行举证 ， 举证完成以后 ， 客服将在4-6个工作日给出处理意见 。
闲鱼一般出售的都是二手商品 ， 存在问题是正常的 ， 所以在交易前要做好沟通工作 ， 不然是不利于交易的进行的 。
闲鱼维权操作如下：
利用好买家收货后 ， 虽然签收 ， 但发现货物有问题的空档 ， 与卖家协调处理 。
首先 ， 最好的方式 ， 进入到与卖家对话框 ， 与卖家沟通解决 ， 告诉他我们要的商品与他发的内容不符 ， 并阐明我们有足够的证据证明这一点 ， 要求对方接受退货 。再不济我们就任载 ， 承担退货的运费 。因为 ， 现在无论买家还是卖家 ， 淘宝闲鱼的评判逻辑都不是很明晰 ， 所以一般卖家也不太敢明目张胆的欺骗 ， 这时候往往会协调出一个结果 。
协调不成了 ， 那么二话不说 ， 直接闲鱼小二介入 ， 评判是非 。通过淘宝介入维权 。
这个时候就需要我们把所有对自己有利的证据准备充足：与卖家交流时候的有利证词;买的东西真假货的辨别方法;收货后的拍照等 。让小二给出合理且中肯的解决 。
闲鱼一般都会遵从事实解决问题的 。若碰到实在真假难辨的时候 ， 也会让真实闲鱼用户介入评判 ， 最终给损失方以有利解决 。
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