【什么是人际沟通中的关键因素】发送者和接受者是人际沟通中的关键因素 。沟通过程的发起者 ， 对沟通对象的了解程度、对沟通目的的明确程度以及是否采用所能接受的沟通方式等 ， 都对沟通结果有直接的影响 。而接受者是指获得信息的人 。接受者必须从事信息解码的工作 ， 即将信息转化为他所能了解的想法和感受 。两者均是人际沟通过程中的关键因素 。
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