若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应 ， 导致机器无法正常使用 ， 建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器 。若重启后机器暂时可以正常使用 ， 建议：
1、手机后台程序运行过多 ， 有可能造成机器运行缓慢、卡顿 。建议结束后台运行的所有程序 。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序 。也可重启手机尝试 。
2、请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况 。若仅是个别下载的软件程序 ， 建议卸载删除后 ， 安装该软件其他版本尝试 。
3、检查手机内存是否足够 ， 手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢 。若有外置SD卡 ， 建议取出后测试 。
4、若上述操作后仍无效 ， 建议：
1）请查看手机是否有固件/系统推送通知 ， 若有 ， 请将手机升级到最新版本 。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据） 。
2）若无效 ， 请备份手机中数据 ， 然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置） 。
【手机卡的厉害怎么办 四招教你轻松搞定】若问题依然存在 ， 请携带购机*、包修卡和机器送到三星服务中心 ， 由专业的售后工程师帮助检测 。
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