原因和解决方法是：
1.一般按f2或f12是系统错误或BIOS设置不正确；
【打开f2f12该怎么办？】2.如果无法访问BIOS，可以直接扣上BIOS电池重新安装重置；
3.如果还是不行，应该认为是系统问题 。当你可以直接重启时，按F8进入安全模式，系统可以恢复 。如果进不去，可以用PE重做系统 。
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