原因和解决方法如下：
1.对于路由器问题，使用新的或备用路由器进行更换；
【光纤连接路由器的wan口灯不亮】2.网线断裂或损坏，导致路由器与调制解调器无法正常通信 。使用新的网线连接；
3.调制解调器问题 。调制解调器损坏或故障，无法正常向路由器发送信号，路由器的Wan口无法正常接收信号 。致电客户服务部进行维修或更换新的备用调制解调器；
4.外网问题，外网故障，导致无法正常使用网络，使路由器无法正常接收信号 。
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