电销技巧和话术经验分享给大家 _知识经验

电销技巧和话术经验分享给大家，来看看成为一个合格的电话销售的必备特质和技巧都有哪些吧。
【电销技巧和话术经验分享给大家】

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step1: 开场白尽可能直接告诉客户你是做什么的，能快速的筛选出是否意向客户，提高效率。对于没有意向的客户也别着急挂电话，可以以专业的话术告诉客户，随后将自己联系方式发过去，或让客户保留自己的号码，告知今后如果有需求或者身边人有需求可以随时联系你。

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step2: 如果客户有意向，请看下一条判断和引导。
判断和引导
这里首先要了解清楚公司所做的产品，根据公司的产品进行询问，来判断是否满足公司的销售条件。

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step3: 如果两个情况都有的话，先确定下客户是不是法人，然后判断客户是哪种产品，方便进一步的沟通。
以信贷公司为例，如果对方有贷款意愿，那么销售接下来要问到客户的用款时间，借款用途，或者用多久等等，来判断后期跟踪的时间。

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step4: 根据客户的需求然后根据自己的经验给出合适的方案。接下来就根据客户反馈的情况定义产品，再进一步了解客户的详细情况。

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step5: 解答问题。关于解答问题这里就不多描述了，还是以信贷公司为例，绝大部分的问题都是围绕利息、额度、申请时间、公司是否正规等等，这些都不再赘述，作为一个电话销售，相关的资料应该是烂熟于心的，而且也应该具备解决客户的后顾之忧的能力的。

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step6: 邀约+跟进
首先判断客户的需求是否着急，如果很着急的话，要准备一套专门的话术，趁热打铁，从线上转移到线下，让客户尽快的对公司的产品产生信任感，要让对方相信产品是可以解决对方的当务之急的。

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step7: 跟进维护
跟进维护的方式有很多，比如发短信，或者添加客户微信进行群发，初次和客户沟通过以后一定要对客户的情况进行记录，把客户进行分类，对于意向较强的客户最好隔天就回访，对于意向不是很明显的过上2、3天也要进行一次回访。

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step8: 电销的沟通时间
以周为标准
星期一，这是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，所以大多会很忙碌。所以如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员，应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。星期五，一周的工作结尾，如果这时打过去电话，多半得到的答复是没有什么价值的。这一天可以进行一些调查或预约的工作。