怎么处理顾客对产品异议

如何处理顾客对产品出现的异议?下面就请大家一起来看看吧

怎么处理顾客对产品异议

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【怎么处理顾客对产品异议】
step1: 收集大家每天遇到的异议,并将这些异议写下来
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step2: 对异议进行分类 。并且按照出现次数最多的进行排行
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step3: 通过集体讨论,总结出最为恰当的应答语
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step4: 把所有已经总结好的应答语背熟
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step5: 对已经总结好的应答语进行演练,发现问题及时纠正
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step6: 整理成册并发给每一个人,争取做到脱口而出
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